Envíos y devoluciones
ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS. LOS ENVÍOS SE HACEN DESDE TENERIFE, SIN PASAR ADUANAS.
El coste del envío depende de la modalidad elegida:
GRATIS – Envío realizado a través de correos en la modalidad ENVÍO ORDINARIO (no lleva número de seguimiento). El plazo es de 4 a 7 días laborables (NAVIDAD 7 A 10 DÍAS) contados desde el día siguiente al del pedido y en algunos casos hay que recoger el paquete en la oficina (sobre todo pedidos de más de 500 gramos de peso o que no quepan en el buzón).
EXPRESS 7,50 € – Envío por mensajería de Nacex. El plazo es de 24/48 horas laborables y se entrega en la puerta del destinatario.
ENVÍOS A PENÍNSULA Y BALEARES
PUEDEN ESTAR SUJETOS A GASTOS DE ADUANAS E IMPUESTOS ADICIONALES.
Se realizan por ENVÍO ORDINARIO de Correos (sin número de seguimiento) y suelen tardar entre 4 y 7 días laborables (NAVIDAD 7-10 DÍAS).
Si desea otra modalidad de envío a Península, por favor consultar.
Los pedidos realizados hasta las 18 horas se envían en el día siguiente laborable.
Los plazos son orientativos y no vinculantes.
RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación referente a su envío podrá utilizar los siguientes medios de contacto:
· TIENDA FÍSICA: EL GLOBO CÓMICS, Calle Piedra Redonda, 33, local 1, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
· Correo electrónico: info@elglobocomics.com
· Teléfono: 922071171 (en horario de apertura de la tienda)
Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.
FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COMPETENCIA
El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
CAMBIOS
En nuestra tienda aceptamos cambios de productos, con motivo de cambio de preferencias o características de los productos.
También se aceptarán en casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas.
Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a info@elglobocomics.com o utilizar nuestro formulario de contacto en la web.
*Los gastos de envío por desperfectos y daños, correrán a cargo de EL GLOBO CÓMICS.
*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.
*No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)
Si lo prefiere, EL GLOBO CÓMICS gestionará la recogida de la mercancía a través de su transportista habitual, para que así sea más cómodo para el comprador.
En las devoluciones procedentes de Península, se descontarán los gatos de envío, además de los eventuales impuestos y gastos de aduanas.
DESISTIMIENTO
Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.
– Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@elglobocomics.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
– Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra dirección sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.
*Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.
– Devolución del dinero por desistimiento: Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
CANCELACIONES
Teniendo en cuenta que enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.
– Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
LEGISLACION APLICABLE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:
1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odrGRA
